Dominio a nombre de la agencia: qué debe quedar a tu nombre

Tu sitio web lleva un año publicado. Quieres cambiar de proveedor y descubres que la dirección del sitio está registrada a nombre de él, y que la contraseña nunca la tuviste.

No siempre es mala fe.

Es frecuente que el proveedor compre todo con su propio correo, y mientras las cosas van bien no se nota.

Se nota el día que deja de responder.

Lo que se sigue pagando

Un folleto se imprime una vez. Un local hay que abrirlo cada mañana, pagar el alquiler y arreglar lo que se rompe.

Un sitio web se parece al local.

La dirección se paga cada año. Se llama dominio.

El servicio que guarda tu sitio y lo mantiene encendido se paga cada mes o cada año, y se llama hosting. Las dos palabras están explicadas con calma en dominio, hosting y sitio web.

Pide los cuatro montos antes de aceptar.

Llevados a un año y sumados, son lo que cuesta de verdad tener el sitio abierto durante todo ese tiempo.

Un dominio .cl cuesta 9.990 pesos al año en NIC Chile. Los otros tres varían mucho entre proveedores.

Lo que debe quedar a tu nombre

• El dominio. A tu nombre o al de tu empresa, y con un correo que controles tú.
• Las cuentas. El usuario principal es tuyo. El proveedor entra como invitado.
• Los archivos. Una copia de cada entrega y del sitio terminado, en archivos que otro proveedor pueda abrir. Eso incluye las instrucciones con que está construido el sitio, y a eso le dicen código.
• Las redes y tu ficha en Google Maps. Google lo llama «propietario principal». Facebook lo llama «control total».

Al dueño de una cuenta se le llama titular. Es como el nombre que figura en el contrato de alquiler del local. Quien firma, manda.

Pregunta también desde cuándo el diseño es tuyo. Lo ideal es que lo sea a medida que pagas, y que eso quede escrito en la cotización.

Si lo que encargas es una aplicación, pide además las cuentas de Apple y de Google donde se publica, porque sin ellas nadie más puede actualizarla.

El ejemplo de Julio

Julio es un personaje inventado de nuestro libro. Tiene un restaurante, y la página de Facebook del local la abrió un exempleado desde su perfil personal.

El empleado se fue y Julio no pudo entrar más.

Para recuperarla tuvo que ubicarlo, explicarle lo que necesitaba y pedirle el traspaso de la página.

Cómo lo hacemos nosotros

Estas son nuestras reglas, publicadas en las preguntas frecuentes para que tengas con qué comparar a cualquier proveedor.

• El dominio queda a tu nombre. Te avisamos 30 días antes de que venza.
• El código es tuyo. Queda documentado para que otro equipo pueda continuarlo.
• ¿Quieres llevarte el sitio? Te entregamos el código y la configuración completa.
• El soporte sin costo dura 1 mes en un sitio de una página y 3 meses en un sistema a medida.
• Después hay planes desde 40 dólares al mes, o cambios que se cotizan uno a uno.

Ninguna de esas reglas nos conviene el día que quieras irte, y por eso mismo preferimos dejarlas escritas antes de empezar.

Cómo revisarlo hoy

En nic.cl puedes buscar tu dominio y ver quién figura como titular.

Para todo lo demás sirve una sola pregunta: ¿puedo entrar yo, hoy, con mi propio usuario?

Pregúntaselo a quien administra tu sitio. Si somos nosotros, la respuesta tiene que ser sí.

Si la respuesta es no, pide el traspaso por escrito ahora, mientras la relación con tu proveedor es buena.

Si el dominio ya está a nombre de otro

El traspaso lo inicia quien figura hoy como titular, desde su cuenta en NIC Chile. Pídeselo por correo, para que quede registro.

Guarda las facturas y los correos del encargo. Son la prueba de que el dominio se compró para ti y con tu dinero.

Si no responde, NIC Chile tiene un procedimiento de controversias para disputar un dominio.

¿Todavía no contratas? Esta es una de las seis señales de alerta que conviene mirar antes de firmar.

Este artículo sale del capítulo 5 de Antes de contratar tu proyecto digital, que termina con la lista para marcar de todo lo que debes recibir. Está en nuestra tienda.