Preguntas frecuentes

Question 1

¿Qué es Satify y a quién le sirve?

Accepted Answer

**Satify** es nuestra plataforma de encuestas de satisfacción. Sirve para cualquier negocio que necesite saber qué opinan sus clientes con datos y no con intuición.

Mide con las tres metodologías estándar de la industria:
- **CSAT** — qué tan satisfecho quedó el cliente con una interacción puntual
- **NPS** — qué tan probable es que te recomiende
- **CES** — cuánto esfuerzo le costó resolver su problema contigo

**Incluye:** 13 tipos de pregunta con lógica condicional, un widget que se instala en tu sitio con una línea de código, links públicos para compartir por WhatsApp o correo, y un panel donde el puntaje se calcula solo.

Puedes crear tu cuenta y probarlo en [satify-survey.app](https://satify-survey.app).

Question 2

¿Qué es Qando y a quién le sirve?

Accepted Answer

**Qando** es nuestro sistema de gestión para barberías, salones de belleza y estudios de uñas, pestañas, tatuajes o podología.

Reemplaza la combinación de cuaderno, WhatsApp y planilla Excel con la que opera la mayoría de estos negocios:

| Módulo | Qué resuelve |
|--------|--------------|
| **Agenda** | Citas por profesional, sin dobles reservas, con reserva online |
| **Punto de venta** | Cobro de servicios y productos con pagos mixtos |
| **Cuadre de caja** | Apertura y cierre diario, balance esperado contra el real |
| **Comisiones** | Cálculo automático por colaborador y por servicio |
| **Sitio de reservas** | Tu página pública para que el cliente agende solo |

Conócelo en [qando.cl](https://qando.cl).

Question 3

¿Puedo usar sus productos sin contratar un desarrollo a medida?

Accepted Answer

Sí, y es la forma más común de empezar.

**Satify** y **Qando** son productos de suscripción independientes: creas tu cuenta, los usas y listo. No necesitas contratarnos ningún proyecto ni pagar una implementación.

Contratar desarrollo a medida tiene sentido cuando lo que necesitas **no existe todavía** — un sistema propio, una integración específica, una app para tu operación. Si tu problema lo resuelve uno de nuestros productos, te vamos a decir que uses el producto: sale más barato para ti y a nosotros nos conviene tener un cliente más en la plataforma.

Question 4

¿Cuánto cuesta una landing page y qué incluye?

Accepted Answer

Desde **$285.000 CLP (aprox. $300 USD)**. El precio depende de cuántas secciones tenga y de cuánto diseño a medida lleve.

| Plan | Precio CLP | Precio USD | Ideal para |
|------|------------|-----------|------------|
| **Starter** | $285.000 - $451.000 | $300 - $475 | Emprendedores, MVPs, campañas puntuales |
| **Growth** | $451.000 - $808.000 | $475 - $850 | PyMEs, profesionales, negocios en crecimiento |
| **Business** | Desde $808.000 | $850+ | Empresas, integraciones complejas, proyectos especiales |

**Todos los planes incluyen:**
- Diseño responsivo probado en móvil, tablet y escritorio
- Panel de administración para editar textos e imágenes sin programar
- SEO técnico: metadatos, datos estructurados y sitemap
- Formulario de contacto con notificaciones y botón de WhatsApp
- Hosting y dominio .cl o .com por el primer año, con SSL
- Páginas legales de privacidad, cookies y términos

**Páginas adicionales (opcional):**
- Blog o Portafolio: +$143.000 CLP (~$150 USD)
- Página extra: +$105.000 CLP (~$110 USD)

**Tiempos de entrega:** Starter (2-4 semanas), Growth (3-6 semanas), Business (5-8 semanas). El plazo lo mueve sobre todo la ida y vuelta de contenido: textos e imágenes aprobados a tiempo acercan la entrega al piso.

**Stack:** Next.js + TypeScript, código a medida, sin plantillas.

[Cotizar mi landing](#contact?subject=[FAQ]%20Cotizar%20Landing)

Question 5

¿Cuánto cuesta una aplicación web y qué incluye?

Accepted Answer

Desde **$2.375.000 CLP (aprox. $2.500 USD)**. Ese punto de partida cubre desarrollo e instalación; el precio final depende de los módulos y las integraciones que tu operación necesite.

| Tipo | Precio CLP | Precio USD | Ideal para |
|------|------------|-----------|------------|
| **Básica** | $2.375.000 - $3.800.000 | $2.500 - $4.000 | Dashboards, CRUDs, reportes simples |
| **Intermedia** | $4.275.000 - $8.550.000 | $4.500 - $9.000 | Gestión de inventario, reservas, portales |
| **Empresarial** | Desde $9.500.000 | $10.000+ | Sistemas de gestión con roles, reportes e integraciones a medida |

**Incluye:**
- Diseño UI/UX personalizado
- Panel de administración completo
- Autenticación con roles y permisos por perfil
- Base de datos y APIs documentadas
- Despliegue en servidor dedicado

**Stack:** Next.js + TypeScript en el frontend; Laravel o NestJS en el backend; PostgreSQL o MySQL.

**Entrega:** Básica (3-5 semanas), Intermedia (6-9 semanas), Empresarial (11-16 semanas).
**Soporte:** 3 meses de corrección de errores incluidos. El hosting va aparte y te lo cotizamos junto con la propuesta.

[Cotizar mi aplicación](#contact?subject=[FAQ]%20Cotizar%20App)

Question 6

¿Cuánto cuesta un e-commerce y qué incluye?

Accepted Answer

Desde **$1.900.000 CLP (aprox. $2.000 USD)** para una tienda lista para vender.

| Tipo | Precio CLP | Precio USD | Ideal para |
|------|------------|-----------|------------|
| **Básico** | $1.900.000 - $2.850.000 | $2.000 - $3.000 | Tiendas que parten: catálogo, carrito y pago en línea |
| **Avanzado** | $3.230.000 - $5.700.000 | $3.400 - $6.000 | Inventario que se descuenta solo, cupones y despacho por zona |
| **Enterprise** | $6.650.000 - $8.550.000 | $7.000 - $9.000 | Multi-tienda, precios por cliente, B2B o integración con tu ERP |

**Incluye:**
- Catálogo con variantes de talla, color y modelo
- Carrito y checkout optimizado
- Pasarela de pago chilena: Webpay, Mercado Pago o Flow
- Panel para gestionar productos y pedidos
- Notificaciones automáticas por correo

**Entrega:** Básico (2-3 semanas), Avanzado (3-5 semanas), Enterprise (4-7 semanas).
**Soporte:** 3 meses de corrección de errores incluidos. Hosting y dominio van aparte, cotizados con la propuesta.

[Cotizar mi tienda](#contact?subject=[FAQ]%20Cotizar%20E-Commerce)

Question 7

¿Cuánto cuesta una app móvil y qué incluye?

Accepted Answer

Desde **$2.850.000 CLP (aprox. $3.000 USD)**, para iOS y Android a la vez.

| Tipo | Precio CLP | Precio USD | Ideal para |
|------|------------|-----------|------------|
| **Básica** | $2.850.000 - $4.275.000 | $3.000 - $4.500 | Catálogos, apps informativas |
| **Intermedia** | $4.750.000 - $9.025.000 | $5.000 - $9.500 | Login, notificaciones, panel admin |
| **Compleja** | $9.975.000 - $16.150.000 | $10.500 - $17.000 | E-commerce, chat, geolocalización |

**¿Por qué React Native?** Un solo código para las dos tiendas: pagas un desarrollo en lugar de dos y cada mejora sale simultánea en iOS y Android. Si tu app exige hardware o gráficos intensivos, te diremos que conviene nativo antes de cotizar.

**Incluye:**
- Diseño UI/UX según las guías de Apple y Google
- Publicación en App Store y Google Play, con sus fichas y revisiones
- Panel web para administrar contenido
- Backend y APIs si la app los necesita

**Entrega:** Básica (4-7 semanas), Intermedia (7-11 semanas), Compleja (12-17 semanas).
**Soporte:** 3 meses de corrección de errores incluidos. El hosting del backend va aparte.

[Cotizar mi app](#contact?subject=[FAQ]%20Cotizar%20App)

Question 8

¿Qué son las automatizaciones con IA y cuánto cuestan?

Accepted Answer

Sistemas que ejecutan solos lo que hoy alguien de tu equipo hace a mano: responder las mismas preguntas, extraer datos de documentos, mover información entre herramientas.

**Ejemplos concretos:**
- Un cliente llena un formulario → queda en tu base, recibe su correo de bienvenida y se crea la tarea en tu CRM
- Llega un WhatsApp → el bot busca en tu documentación y responde; si no sabe, deriva a una persona en vez de inventar
- Entra un lead desde tus avisos → se califica según tus criterios y se asigna al vendedor que corresponde

| Tipo | Precio CLP | Precio USD | Ideal para |
|------|------------|-----------|------------|
| **Flujo básico** | $760.000 - $1.140.000 | $800 - $1.200 | Conectar 2-3 apps, sincronización de datos, alertas |
| **Chatbot IA** | $1.520.000 - $2.280.000 | $1.600 - $2.400 | Atención 24/7, respuestas contextuales, calificación de leads |
| **Sistema completo** | Desde $3.325.000 | $3.500+ | Múltiples flujos, IA avanzada, integraciones complejas |

**Qué automatizamos:** atención al cliente, procesamiento de facturas y contratos, calificación de leads y reportes periódicos por correo o Slack.

**Tecnologías:** OpenAI, Claude, LangChain, n8n, Make o Zapier, según lo que el caso pida.

Antes de implementar medimos cuántas horas se lleva hoy la tarea: si el ahorro no paga la automatización, te lo decimos y ahí queda.

[Cotizar mi automatización](#contact?subject=[FAQ]%20Cotizar%20Automatizacion)

Question 9

¿Qué incluye el hosting y cuánto cuesta después del primer año?

Accepted Answer

Depende del servicio. **Las landing pages incluyen el primer año de hosting y dominio en el precio.** En aplicaciones web, e-commerce, apps móviles y automatizaciones se cotiza junto con la propuesta, porque los recursos varían demasiado entre un proyecto y otro para prometer una cifra única.

**Qué incluye nuestro hosting:**
- Servidor cloud administrado por nosotros
- Certificado SSL renovado automáticamente
- Respaldos automáticos diarios
- Actualizaciones de seguridad

**Renovación anual de referencia:**

| Servicio | Precio anual CLP | Precio mensual CLP | Precio anual USD |
|----------|-----------------|-------------------|-----------------|
| **Landing Page** | ~$76.000 - $114.000 | ~$6.000 - $10.000 | $80 - $120 USD |
| **App Web / E-Commerce** | ~$143.000 - $285.000 | ~$12.000 - $24.000 | $150 - $300 USD |
| **Automatización** | ~$95.000 - $190.000 | ~$8.000 - $16.000 | $100 - $200 USD |
| **App Móvil (backend)** | ~$114.000 - $190.000 | ~$10.000 - $16.000 | $120 - $200 USD |

El costo exacto depende del tráfico y el almacenamiento de tu proyecto; te lo confirmamos antes de que termine el período vigente, no después.

**Si prefieres otro proveedor:** te entregamos el código y la configuración completa para alojarlo donde quieras.

[Consultar hosting](#contact?subject=[FAQ]%20Consulta%20Hosting)

Question 10

¿El dominio está incluido y qué pasa después del primer año?

Accepted Answer

En las landing pages sí: registramos un dominio .cl, .com o de otra extensión por el primer año, incluido en el precio. En los demás servicios lo cotizamos aparte, junto con el hosting.

**El dominio queda a tu nombre desde el día uno.** Tienes el control total y puedes transferirlo cuando quieras: nunca dependes de nosotros para moverlo.

**Renovación anual después del primer año:**

| Extensión | Precio anual CLP | Precio anual USD |
|-----------|-----------------|-----------------|
| **.cl** | ~$29.000 - $48.000 | $30 - $50 USD |
| **.com** | ~$14.000 - $24.000 | $15 - $25 USD |
| **.net / .org** | ~$17.000 - $29.000 | $18 - $30 USD |

**Si ya tienes dominio:** lo configuramos con tu proyecto sin costo adicional.

**Si no renuevas a tiempo,** el dominio expira y cualquiera podría registrarlo. Te avisamos 30 días antes del vencimiento para que eso no pase.

[Consultar dominios](#contact?subject=[FAQ]%20Consulta%20Dominio)

Question 11

¿Qué integraciones ofrecen y cuánto cuestan?

Accepted Answer

Conectamos sistemas que hoy no se hablan, para que los datos viajen solos y sin planillas intermedias.

| Tipo | Precio CLP | Precio USD | Qué es |
|------|-----------|-----------|---------|
| **Simple** | $428.000 - $665.000 | $450 - $700 | Conectar 2 sistemas, sincronización básica |
| **Intermedia** | $855.000 - $1.425.000 | $900 - $1.500 | Lógica personalizada, webhooks |
| **Compleja** | Desde $1.900.000 | $2.000+ | APIs custom, sincronización bidireccional |

**Sistemas que integramos:**
- **CRMs:** HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho
- **Pagos:** Webpay, Mercado Pago, Stripe, PayPal
- **Marketing:** Mailchimp, ActiveCampaign, Meta Ads, Google Ads
- **ERPs:** SAP, Odoo, Defontana y sistemas propios

Si tu sistema expone una API, se puede conectar. Si no la expone, lo evaluamos y te decimos qué tan confiable quedaría antes de comprometernos.

[Cotizar integración](#contact?subject=[FAQ]%20Cotizar%20Integracion)

Question 12

¿Cómo es el proceso de trabajo?

Accepted Answer

Seis etapas, las mismas que ves en la sección de proceso, cada una con un entregable que puedes revisar:

1. **Consultoría gratuita:** revisamos tu negocio y definimos alcance y objetivo
2. **Mapeo de procesos:** documentamos cómo trabaja tu equipo y dónde se pierde más tiempo
3. **Diseño de solución:** prototipos navegables que apruebas antes de una sola línea de código
4. **Desarrollo ágil:** ciclos de dos semanas, cada uno con su demo
5. **Pruebas:** funcionamiento, velocidad, seguridad e integraciones; lo que falle lo corregimos sin costo
6. **Lanzamiento y soporte:** publicación, documentación y capacitación de tu equipo

En proyectos acotados varias etapas se funden en una: una landing no lleva el mismo proceso que un sistema de inventario.

**Comunicación:** WhatsApp o Slack, con respuesta en menos de 24 horas hábiles.

[Agendar consultoría](#contact?subject=[FAQ]%20Kickoff)

Question 13

¿Ofrecen soporte y mantenimiento después del lanzamiento?

Accepted Answer

Sí. Todos los proyectos incluyen un período de soporte sin costo:

- **Landing pages:** 1 mes
- **Aplicaciones web, e-commerce y apps móviles:** 3 meses

Cubre corrección de errores, ajustes menores y orientación en el panel de administración.

**Planes de mantenimiento opcionales** para después:

| Plan | Precio CLP | Precio USD | Incluye |
|------|-----------|-----------|---------|
| **Básico** | ~$38.000/mes | $40/mes | Hosting, backups y actualizaciones de seguridad |
| **Estándar** | ~$90.000/mes | $95/mes | Todo lo anterior + 2 horas de cambios mensuales |
| **Premium** | ~$190.000/mes | $200/mes | Todo lo anterior + 5 horas + soporte prioritario |

**Sin plan de mantenimiento** igual puedes pedir cambios puntuales: se cotizan por separado y tú decides.

[Consultar planes](#contact?subject=[FAQ]%20Planes%20Mantenimiento)

Question 14

¿Qué tecnologías utilizan y por qué?

Accepted Answer

Las mismas con las que operan nuestros productos, Satify y Qando: si una herramienta nos falla en producción, sale del stack.

- **Frontend:** React, Next.js, TypeScript, TailwindCSS
- **Backend:** Laravel (PHP) o NestJS (Node.js)
- **Móvil:** React Native para iOS y Android
- **Bases de datos:** PostgreSQL, MySQL, Redis
- **IA:** OpenAI, Claude, LangChain, n8n
- **Infraestructura:** Docker, GitHub Actions, Nginx

Sin WordPress ni plantillas: cada proyecto es código propio, y eso tiene una consecuencia práctica para ti. El código queda documentado y es tuyo, así que cualquier equipo competente puede continuarlo si mañana no quieres seguir con nosotros.

[Consultar tecnologías](#contact?subject=[FAQ]%20Tecnologias)

Question 15

¿Ofrecen garantía y devoluciones?

Accepted Answer

La garantía es concreta: **si algo no funciona como lo acordamos en el alcance, lo corregimos sin costo**, dentro o fuera del período de soporte. Los errores que aparezcan durante el soporte incluido (1 mes en landings, 3 meses en aplicaciones) también se corrigen gratis.

**Política de cambios:**
- Dentro del alcance acordado: sin costo
- Fuera del alcance: se cotiza aparte y tú decides antes de que se implemente

**No hay devoluciones** por trabajo ya ejecutado. Por eso el alcance, los plazos y el precio quedan por escrito antes de partir, y trabajamos por ciclos con demos: ninguna entrega debería sorprenderte.

[Consultar garantía](#contact?subject=[FAQ]%20Garantia)

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