Por qué se atrasa un sitio web: el plazo también es tuyo

Carmen pagó el anticipo y esperó. Pasaron tres semanas sin ningún avance.

Carmen decía: «Ya pagué. Estoy esperando que me muestren algo».

El estudio decía: «Estamos esperando los textos y la lista de plantas para empezar».

Los dos esperaban al otro.

Carmen y su vivero son un ejemplo inventado de nuestro libro. Muchos atrasos reales nacen igual que el suyo, de textos, fotos y accesos que no llegaron a tiempo.

El plazo también es tuyo

La cotización que aceptó Carmen decía «7 semanas desde la entrega de los textos y la lista de plantas». Carmen leyó la condición. No tenía los textos listos.

Nuestras cotizaciones dicen algo parecido. El plazo empieza a correr cuando llegan el primer pago y el material mínimo: logo, fotos, textos base y acceso a la dirección del sitio.

Los días que el proyecto pasa detenido esperando material o aprobaciones no cuentan dentro del plazo. Esa detención tiene además un costo por día hábil, que va escrito en la cotización.

Un sitio de una sola página se entrega en 2 a 4 semanas. Lo que más mueve ese plazo es la ida y vuelta de textos e imágenes.

Tu proveedor sabe construir.

Lo que no sabe, y no puede inventar, es tu negocio: qué vendes, a cuánto lo vendes y cómo se lo explicas a un cliente.

A eso le dicen contenidos. Son los textos, las fotos, los precios y los datos que van dentro del sitio, y casi siempre los entregas tú.

Las cinco cosas que vas a entregar

• Textos. Quién eres y qué ofreces. Un borrador claro basta para empezar.
• Fotos y logo. En la mejor calidad que tengas y en una carpeta compartida, porque enviadas por WhatsApp pierden calidad.
• Datos del negocio. Productos, precios, horarios y dirección, de preferencia en una planilla con una fila por producto.
• Accesos. Invita al proveedor con un usuario propio. No le entregues tu contraseña.
• Decisiones. Una sola persona responde, por un solo medio y en un plazo acordado, como 2 días hábiles.

Si no tienes fotos buenas, dilo al principio, porque tomarlas es un trabajo aparte que también se puede cotizar.

Un acceso es el permiso para entrar a un servicio con un usuario y una contraseña, y quien lo tiene, lo controla. La contraseña se queda contigo.

Cada pregunta sin responder detiene el trabajo.

Carmen consultó a su familia, pero al estudio le respondió solo ella.

La lista de Carmen

Con el proyecto detenido, Carmen se sentó con el estudio y armaron una lista de lo que entrega ella y cuándo.

Las fotos eran lo más lento.

Fotografiar 80 plantas le tomó dos fines de semana, pero el estudio lo supo desde que armaron la lista y pudo avanzar con todo lo demás.

La publicación quedó para el 18 de diciembre.

Faltaba una semana para Navidad.

Lo que le toca al proveedor

El atraso también puede venir del otro lado. Para verlo a tiempo, pide entregas parciales con fecha en vez de una sola al final.

Nosotros mostramos primero cómo se van a ver las pantallas, antes de programar nada. Tienes una ronda de comentarios y 3 días hábiles para hacerla.

Aprobado el diseño, se congela.

Cambiarlo después es trabajo nuevo, y se cotiza aparte.

Después trabajamos en ciclos de 2 semanas, y cada uno termina mostrándote lo construido. Las correcciones finales las pedimos en una sola lista.

Respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Pídele a tu proveedor el mismo compromiso que él te pide a ti. Nuestras seis etapas están en las preguntas frecuentes.

Lo que no se acelera

Programar es la parte que más se ha acortado en los últimos años. Las reuniones, las esperas de aprobación y la ida y vuelta con el cliente duran exactamente lo mismo que antes.

Lo vimos midiendo nuestros propios proyectos. Cuando el desarrollo se acelera, la coordinación pasa a ser una parte mucho mayor del trabajo.

Por eso un proyecto no se atrasa por lo que cuesta construirlo. Se atrasa por lo que cuesta ponerse de acuerdo.

Cómo saber si el tuyo se va a atrasar

Antes de aceptar una cotización, pide la lista de todo lo que vas a tener que entregar, con fechas.

Si tienes todo lo de la lista, el plazo se puede cumplir, y si se atrasa ya no es por algo que dependa de ti.

¿Te falta algo? Dilo antes de pagar, y si no tienes los textos ni quién los escriba, no pagues el anticipo todavía.

La lista sale mejor cuando el encargo partió bien, y eso está en cómo pedir una cotización de sitio web. Lo que recibes al final está en qué debe quedar a tu nombre.

Este artículo sale del capítulo 3 de Antes de contratar tu proyecto digital, que sigue el proyecto de Carmen desde el primer correo hasta la publicación. Lo encuentras en nuestra tienda.